A/S 안내
싱크대교체 AS기준
TL;DR
- 시공 하자(누수, 마감 불량 등)는 일정 기간 무상 A/S 대상입니다.
- 사용자 과실(충격 파손, 부적절한 세제 사용 등)은 유상 처리될 수 있습니다.
- A/S는 사진 전송 후 방문 점검, 필요 시 보수 순서로 진행됩니다.
무상 A/S 대상
시공 과정에서 발생한 하자는 무상 보증 대상입니다. 대표적인 사례는 다음과 같습니다.
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시공 후 누수
배관 연결, 실리콘 마감 불량으로 인한 누수는 무상 보수 대상입니다.
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하드웨어 불량
경첩, 손잡이 등 초기 불량은 무상 교체됩니다.
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마감 불량
실리콘 마감선이 고르지 않거나 틈이 벌어진 경우 무상 재시공합니다.
유상 처리 대상
사용자 과실이나 자연 마모로 인한 손상은 보증 범위에서 제외됩니다.
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사용자 과실 파손
충격이나 무리한 하중으로 인한 파손은 유상 처리됩니다.
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부적절한 세제 사용
표면 손상을 유발하는 강산성·강알칼리 세제 사용으로 인한 손상은 유상입니다.
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자연 마모
정상 사용 범위 내 경년 변화(광택 저하 등)는 보증 대상에서 제외됩니다.
A/S 신청 절차
A/S 접수는 사진과 증상 설명을 먼저 보내주시면 원격으로 1차 진단이 가능합니다.
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사진·증상 전달
문제 부위를 촬영해 카카오톡이나 문자로 전달합니다.
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원격 1차 진단
사진 기반으로 하자 여부와 보증 대상 여부를 확인합니다.
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방문 점검 일정 조율
필요 시 방문 일정을 협의합니다.
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보수 진행
무상 대상이면 즉시, 유상이면 견적 안내 후 진행합니다.
자주 묻는 질문
A/S 보증 기간은 얼마나 되나요?
시공 부위별로 보증 기간이 다르며 상담 및 계약 시 안내드립니다. 일반적으로 시공 하자는 일정 기간 무상 보증됩니다.
누수가 발생했는데 시공 하자인지 어떻게 아나요?
사진과 증상을 보내주시면 원격으로 1차 진단을 도와드립니다. 필요 시 방문 점검으로 정확한 원인을 확인합니다.
A/S 방문 비용이 드나요?
무상 보증 대상이면 방문 비용도 청구되지 않습니다. 사용자 과실로 확인되면 출장비와 수리비가 별도 청구될 수 있습니다.
보증 기간이 지나도 A/S가 가능한가요?
유상으로 수리 접수가 가능합니다. 부품 수급 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.